monteur geweest

[j@ck]

Zoals aangegeven bij mijn kennismaking, waren er problemen met mijn kachel die ik aangeschaft had. (EK Tiny)
Na anderhalve maand als toch wat laag hangend en duur schilderij te hebben gefunktioneerd, is vanmorgen de monteur geweest die hem aan de praat heeft gekregen, na twee onderdelen te hebben vervangen.
Het is nu 19.00 uur en hij brandt nog steeds sinds ongeveer 10.00 uur.
Hij vertelde dat deze kachel meer roet geeft op de ruit dan andere kachels omdat de vuurkorf dichter bij de ruit zit.
Ook dat is vervelend, want je moet elke dag de ruit schoonmaken, anders is hij gewoon niet meer schoon te krijgen.
Al met al een aantal zaken die als ik het allemaal van te voren had geweten, reden waren geweest om hem niet aan te schaffen.

[nick1]

Veel stookplezier en ah....wat betekenen nu die dagelijkse 5 minuutjes om je ruitje /kachel te reiningen.

[drim]

Je weet hoe de ruit eenvoudig schoon gaat?
Oude krant, natmaken wat roet gebruiken (as) en ruit schoonvegen.
Hierna met schone krant ruit schoonvegen.
3 minuten, schoon en geen kosten

[j@ck]

De kachel draait nu voor de derde dag, nadat de monteur is geweest.
Na het eerst uur begon de ruit al weer aan te slaan en 'savonds was hij al weer voor tweederde zwart.
Dus gisteren weer schoongemaakt. Nu alweer hetzelfde.
Verder staat hij de hele dag op de hoogste stand en hebben we maar een vest erbij aan, want in de hele kamer wordt het niet warmer dan 18 graden.
Het blijft dus modderen.
Wordt vervolgd...........

[Koen]

@Jack:
Wat is het volume van de kamer die je kachel moet verwarmen en hoe is deze geïsoleerd?
Dat bepaald natuurlijk mee of de kachel juist gedimensioneerd is.

Los daarvan mag het ruitje niet zo snel aanslaan.
Al eens van pellets veranderd om te testen o het daaraan ligt?

[j@ck]

De kamer is ongeveer 50 m2 en gedeeltelijk geisoleerd en dubbele ramen.
Deze kachel moet hem met gemak verwarmen.
Ik heb gisteren een andere zak pellets geprobeerd met hetzelfde effect.
Vanmiddag met de leverancier gebeld en hij heeft gelijk het probleem doorgespeeld naar de monteur.
Ik heb nog even op zijn verzoek een uur de thermostaat op 27 gezet, maar dat gaf ook geen resultaat.
De monteur gaf aan hem aan dat er dan iets aan mankeert wat hij nog niet had mee gemaakt.
Er wordt een nieuw gedeelte (? ik ben een leek) besteld.
Vanavond om 17.00 uur de kachel maar uitgezet en weer teruggegaan naar de CV.
Langzaamaan hebben we het gevoel dat we er niet aan hadden moeten beginnen, maar daar is het nu te laat voor.
Een "maandag-auto" had ik teruggebracht naar de garage en mijn geld teruggevraagd.
Want hoe lang gaat het nu weer duren??
Wordt vervolgd.....................

[nick1]

hoeveel bedraagt de temperatuur van je rookgassen? Misschien jaag je gewoon al je warmte via de schouw naar buiten door fout ingestelde parameters?

[Koen]

Wel vreemd Edilkamin is toch een bekend en goed merk dacht ik.

Roetaanslag duidt op een verbranding op een te lage temperatuur. Misschien is de verhouding pellets/lucht niet correct.
Vraag de installateur eens om een werkend exemplaar te mogen zien. Dan weet je toch al of het aan het model zelf zou liggen.

[j@ck]

Ik wacht nu maar even af wat er gaat gebeuren.
De monteur heeft toen hij hier was, alles ingesteld zoals het volgens hem moest.
Inderdaad, ik heb voor EK gekozen ivm de kwaliteit en het Leonardo systeem.
Ik ben een leek en weet niet hoe ik de temp. van de rookgassen kan kontroleren.

[ferre]

ik hoop voor je dat het snel in orde komt want zo heb je er ook niks aan
greetz
ferre

[j@ck]

Ik heb van de leverancier, die hier zo mogelijk nòg meer van baalt dan ik, gehoord dat het waarschijnlijk gaat om een printplaat die niet goed werkt en dus vervangen moet worden.
Hij heeft het gelijk doorgegeven en dat te horen gekregen van de monteur die dit nog nooit had meegemaakt. De printplaat zou direct besteld worden afgelopen vrijdag.
Ben benieuwd.

[Koen]

Kapotte printplaat is gewoon brute pech en slecht reclame er boven op voor Edilkamin.
Ik hoop dat het daarmee is opgelost!

[j@ck]

Vanavond, is de leverancier geweest om iets bij te stellen. Hoe en wat, heeft hij te horen gekregen van de monteur. Gisteren heeft hij gebeld met hem omdat ze weer niets van zich hadden laten horen.
In ieder geval heeft hij gevonden waardoor de kachel de kamer niet warmer maakte dan ongeveer 18 graden. Tevens met gevolg dat de zwartgeblakerde ruit al een stuk minder zwart is binnen één uur.

Ondertussen is het vandaag 2 maanden geleden dat we een pelletkachel hebben gekregen en we vanaf dat moment milieuvriendelijker en goedkoper wilden gaan stoken.
Helaas, vanaf dat moment alleen maar problemen met de kachel gehad en dus 2 maanden doorgestookt op onze CV.
Na een keuze te hebben gemaakt i.v.m. service, voor een bedrijf in de buurt voor de levering en een kachel van een gerenommeerd merk "Edel Kamin" dus, heb ik alleen nog maar vertrouwen in de leverancier, die er alles aan heeft gedaan en nu ook weer vanavond bijna 2 uur is geweest om te proberen het probleem op te lossen en het voor elkaar kreeg.
De service van "Edel Kamin" telt alleen maar voor de levering, want verder gaat het volgens mij niet. Had ik alles van tevoren geweten had ik absoluut geen kachel gekocht van dit merk.Ik snap best dat men niet constant klaar kan staan voor de klanten, maar dat het zo lang blijft slepen is geen reclame voor het merk.
Verschillende mensen die echt geïnteresseerd waren in een pelletkachel, kon ik dus niet positief informeren.

Ik ben benieuwd wat voor compensatie Edel Kamin bereid is te geven voor deze 2 maanden.
Want dat die er moet komen, staat bij mij als een paal boven water.
*stoken en in de kou zitten,
*15 zakken pellets er doorheen gedraaid zonder het steeds een keer lekker warm te hebben en dus de cv als bijverwarming gebruikt, ja zelfs uiteindelijk de kachel gewoon niet gebruikt!
*maar vooral de ergernis, van een kachel te hebben gekocht van bijna €4000,= die het twee maanden lang niet goed doet, waarvoor een monteur komt na bijna 2 weken en waarna de kachel het nòg niet goed doet en ik weer moet wachten.
Ik wacht de reactie van Edel Kamin af.

[j@ck]

Om gelijk maar weer verder te gaan:
Na ongeveer anderhalf uur helaas weer op storing, met hetzelfde waar alles mee begon. nl: AIR FLOW.
Gelijk door gesms't naar de leverancier.
Hij had de laatste fout opgelost, want de temperatuur was goed te regelen en het was lekker warm.
Nu dus weer de eerste fout!! waar de monteur voor was geweest.
wortd wéér vervolg .

[j@ck]

HIJ DOET HET!!!!!!!
Na alle vervelende ervaringen en het steeds meer ergeren aan de service van Edel Kamin, ( de belgische site staat service 7op7) ben ik nu heel erg blij dat de installateur, die het nèt zo beroerd vond als ik, uiteidelijk niet weer een formulier heeft ingevuld voor er weer na verloop van tijd een monteur zou komen, maar met hem afgesproken dat hij zelf langs zou gaan en via telefonisch kontakt met hem de problemen zou proberen op te lossen.
En ja..... na enkele uurtjes heeft hij het woensdagmiddag voor elkaar gekregen!!
De kachel brandt zonder haperen en maakt de kamer warm.
Als hij hoog staat verbrandt de roet op de ruit, dus hebben we zelfs weer zicht op de vlam maar bij lagere vlam komt het toch nog snel weer terug.
Ik zal het niet gelijk aankaarten, maar als ik hem weer spreek, zal ik vragen of hij daar nog eens naar wil kijken.
Voor hèn die ook overwegen een Tiny aan te schaffen zou ik toch willen waarschuwen voor het roet op de ruiten, het naar mijn mening vrij hoge verbruik en de herrie die de kachel toch maak in verhouding men andere kachels.
Maar we zijn nu i.i.g. blij en Boy Schreurs van "Pelletkachel Limburg" dankbaar, dat hij het eindelijk doet.

[Koen]

Yeehaaa!!

Veel plezier met de gezellige warmte vanaf nu!

[nick1]

Op lagere vermogens is het normaal dat je ruit sneller aanslaat. Heb ik hier ook, met de ene pellet meer dan met de andere.

[j@ck]

Bijna 3 maanden heb ik deze Edel Kamin Tiny!!!!
Vanavond hem maar weer uitgedaan, want het blijft een crime.
Hij verbruikte nadat hij constant brandt wat veel en de warmte in de kamer was niet gelijk.
Daarom vorige week een afspraak met Pelletkachel Limburg gemaakt dat ze aankomende week nogmaals gaan proberen om hier iets aan te doen. Zolang hebben we maar niet gewacht.
Het blijft met deze kachel alleen maar ellende en het wordt alleen maar vervelender.
Hij blijft branden, dus dat is het probleem niet.
Sinds dat het wat kouder is, stook ik binnen acht uur 15 kilo pellets en krijg ik het nog niet egaal warm.
Als eerst de CV aan is geweest, (lekker 20 graden in de hele kamer) dat doe ik als hij schoongemaakt moet worden,
Start ik hem dan weer, dan zakt aan de andere kant van de kamer de temperatuur gewoon weer naar zo'n 17,5 graden en de temperatuur bij de kachel terug onder de 20 graden en duurt het een eeuwigheid voordat het in de buurt van de kachel op temperatuur is.
Als het vlak bij de kachel 24 graden is dan is het aan de andere kant van de kamer hooguit 18 graden en zelfs dàt duurt dan nog een een hele tijd. We verwarmden de keuken maar niet, (wat wèl de bedoeling was) want dan zou het nòg wel beroerder worden.
TV kijken deden we met een vest aan en koude voeten!!
De belgische verdeler die ook de monteurs regelt, laat gewoon niets van zich horen en reageert niet op mijn mail.

We hebben er vreselijke spijt van dat we, na heel lang denken, praten, op internet zoeken en ons laten voorlichten, zo'n ellende hebben gekocht.

[Koen]

Man, wat een miserie hebben jullie met dat ding zeg. Zeker geen reclame voor Edil Kamin!!

15 kg pellets per 8 uur en nog niet warm hebben lijkt me inderdaad niet te kloppen.
Ik stook gemiddeld een 45 kg per dag voor heel mijn huis te verwarmen (niet zo goed geïsoleerd, vrijstaand en redelijk groot).

[j@ck]

Boy Schreurs heeft de kachel ruim een week geleden teruggezet naar de fabrieksnormen.
Dit was in zoverre een verbetering dat hij het wat warmer maakte. Maar helaas, het blijft modderen met deze kachel.
Hij verwarmt op 3 de plek voor de kachel na twee uur prima, maar de rest van de kamer wordt pas aan het eind van avond ongeveer 18 graden en dan is het vlakbij 24 graden.
Het verbruik blijft hoog, wàt als het straks echt koud is? Een zak van 15 kg. in de 5 uur????
Ik heb een heel boze brief met al m'n frustraties gemaild naar Belgie en aangegeven dat ik snel een reactie wil en van hen een oplossing verwacht. Desnoods de kachel weer terugnemen.
Dinsdag kreeg ik telefoon dat er as. maandag 24 december iemand komt.
Ik ben benieuwd, want weer wat bijstellen hoeft voor mij niet meer, òf er moet 100% zeker een verbetering zijn.
Wde wachten wéér af!!!