Pelletkachel geraakt niet boven de 19°

[Dido]

Goedemiddag forum,

Vrienden van ons hebben onlangs een pelletkachel gekocht deze zomer en zitten nu voor de eerste maal voor de winter die er aankomt.

Probleem dat ze hebben is dat de kachel niet boven de 19° uitkomt.
Ter info : hij valt niet uit of toont geen andere problemen, hij haalt gewoon niet meer dan de vernoemde 19°.
Alle instellingen zijn ook correct en de kachel is correct aangesloten door een installateur.

Iemand tips om dit probleem te verhelpen ?

Alvast bedankt voor de reacties

Mvg

[El Torro]

Eerste vraag is dan hoeveel vermogen de kachel kan leveren en hoeveel warmteverlies de te verwarmde ruimte heeft?

Indien het warmteverlies niet berekend is, hoeveel is dan het volume van die ruimte.

[guy.v2]

Merk en type van de kachel zou ook interessant zijn om weten
kan in de room temp instelling zijn dat die maar op 19° ingesteld is

[Dido]

Bedankt voor de reacties maar ik zie hun niet zo vaak en had de vraag gekregen via sms aan mijn echtgenote.

Dacht evt aan een algemener probleem/oplossing