Pagina 2 van 3

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 21 nov 2018, 16:42
door knokkie
ja herc had een pallet gekocht om te delen met mijn broer maar hij heeft ze nu allemaal van mij overgekocht ik ga weer met de goedkopere soort branden

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 21 nov 2018, 16:47
door HerC
Leden die denken problemen te hebben met hun pellets of opmerken dat er houtafval/schors/plastiek/splinters/…. tussen hun pellets zitten worden gevraagd foto's, productiedatum te sturen naar groepsaankoop-pelletsforum@hotmail.com
Wij maken alles over aan de betrokkenen bij Engie...

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 21 nov 2018, 16:52
door knokkie
ja oke goed dat jullie dit opvolgen want als de mensen een heel winter moet branden met pellets die niet goed branden ja allez

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 21 nov 2018, 20:18
door Pat63
ik heb een pallet van deze pellets gekocht, mijn eerste bevindingen heb ik reeds gepost op dit forum.
Ik heb wel enkele vragen :
De pallet staat in mijn garage tegen een muur op het eerste zicht zie ik niets slecht in de zakken zitten op wat te veel stof na
ik kan toch moeilijk gans de pallet afstapelen om de zakken na te kijken of er iets inzit.
Is er geen productiedatum gekend waarmee er problemen zijn ?
Hoe lang mogen we de problemen van de productie doorgeven het kan nog meer dan 3 maand zijn voor ik onderaan mijn pallet ben

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 21 nov 2018, 20:59
door rloncke
is het niet beter dat iedereen een aangetekende brief zendt naar Engie en hen in gebreke stelt ?
wat als er kachels defect gaan?

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 21 nov 2018, 21:03
door HerC
@ Patrick Lemmens: Op dit moment zijn er twee data gekend en dit zijn 28/08/2018 en 08/10/2018...

Vanaf het ogenblik je iets merkt laat je het maar weten.
Persoonlijk denk ik (hoop ik ook) dat het over slechts enkele paletten of zakken gaat.

We wachten af.

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 21 nov 2018, 21:09
door HerC
@ rloncke: Als jij pellets hebt ontvangen die volgens jou niet voldoen doe dan wat ik reeds schreef en zend een email naar het eerder gemeld adres met de nodige foto's en productienummers.

Als je goed gelezen hebt hebben de mensen van Engie me vanmiddag opgebeld. Zij staan open voor een volledige medewerking en onderzoeken de zaak grondig. Ze hebben me zelfs verzekerd dat ze zelf contact met de klanten zullen opnemen.

Maar als ik ze niets concreet kan doorsturen kunnen deze mensen niet aan de slag.

Ik denk dat er zeer weinig verkopers zijn die op die manier helpen wanneer er wat fout loopt....

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 22 nov 2018, 10:28
door ferre
Afbeelding

ferre

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 22 nov 2018, 18:57
door HerC
Op 1 persoon na (splintertjes in enkele zakken) is er nog niemand die een mail naar groepsaankoop-pelletsforum@hotmail.com gestuurd heeft met foto's, productiedatum en bestelgegevens...

Ik roep nog eens iedereen op die hier en via PB gereclameerd heeft dit te doen.
Anders komt dit wel heel ongeloofwaardig over hé...

Men roept hier wel om de baas van Wonterspan op te bellen of om engie in gebreke te stellen maar wanneer Engie bereidwillig is om een onderzoek te voeren en ons vraagt om de nodige gegevens te bezorgen blijkt alles precies in orde te zijn...

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 22 nov 2018, 22:24
door Koen
Allen,

Er zijn 302 paletten Engie-pellets besteld, ofwel 19.932 zakken.
Enkele blijken onzuiverheden te bevatten, wat een spijtige zaak is. Engie zal hiervoor een oplossing proberen te vinden op voorwaarde dat zij de nodige gegevens krijgen.
Maar doe zoals HerC al herhaaldelijk zei: stuur de nodige bewijzen door.

Maar wees ook redelijk: zit er in een enkele zak van jouw bestelling iets wat er niet in thuishoort, weeg dan even de tijd en moeite (van u maar ook van HerC, de mensen van Engie,...) van de klacht af tegenover de 3,62 €uro die deze zak kost.
Hou ook rekening met alle moeite die HerC hier op het forum al heeft gestoken in vragen en administratie van groepsaankopen.
Het forum is slechts een doorgeefluik. Het forum verkoopt geen pellets. Er wordt geen commissie betaald aan HerC of eender wie. Dit is zuiver vrijwilligerswerk!

Als er iemand profijt heeft gemaakt, dan zijn het wel de leden die via een groepsaankoop besteld hebben!

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 23 nov 2018, 21:20
door Lazarus
@Herc
Wil je dat ik eveneens een mail stuur met mijn voorbeelden?

Ik ben het voorlopig in de gaten aan het houden, naast die 3-4 zakken heb ik nog geen andere rariteiten tegengekomen behalve wat schaverlingen misschien

Ben ook aan het letten als ik 1 tegenkom met een vreemd voorwerp in, hoe die lag op de pallet, als het iedere keer naar het midden gericht werd, lijkt me dit kwaad opzet (wat ik nu nog niet beweer natuurlijk)

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 24 nov 2018, 09:02
door HerC
@ Lazarus: Ja

Hier is van kwaad opzet geen sprake, dit is een volledig geautomatiseerde productieband.

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 24 nov 2018, 12:03
door flament staden
Lazarus schreef:@Herc
Wil je dat ik eveneens een mail stuur met mijn voorbeelden?

Ik ben het voorlopig in de gaten aan het houden, naast die 3-4 zakken heb ik nog geen andere rariteiten tegengekomen behalve wat schaverlingen misschien

Ben ook aan het letten als ik 1 tegenkom met een vreemd voorwerp in, hoe die lag op de pallet, als het iedere keer naar het midden gericht werd, lijkt me dit kwaad opzet (wat ik nu nog niet beweer natuurlijk)

Kwaad opzet is zeker uitgesloten. Wordt volledig geatimatiseerd op een pallet geschikt. En als ze die zouden omdraaien, kunnen ze hem even goed uit productie halen

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 24 nov 2018, 20:46
door knokkie
ja het is toch niet om de zakken pallets heel automatiseert op de pallet worden gestapelt dat er niets kan gebeuren bij ons in de fabriek moet je ook soms een doos ofzo terug goed op zijn plaats leggen op de pallet allez ja en als je dan ziet dat de doos kapot is maar je legt ze toch omgekeerd op de pallet dan is ze er toch op he allez ja is niet omdat alles automatisch gaat dat je de machine niet kan stoppen he das gewoon eens mijn gedacht over dat je zegt dat het een volledig automatisch band is is gewoon ter info he

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 26 nov 2018, 09:31
door Koen
Als complottheorie kan dat wel tellen: pelletterrorisme. Vernietig alle pelletkachels!
:lol:

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 26 nov 2018, 10:07
door rloncke
Beste Koen,wat bedoel je met deze reactie ??

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 26 nov 2018, 12:00
door Koen
Beste Rloncke, hierboven is er in een reactie van Lazarus sprake van kwaad opzet...

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 26 nov 2018, 20:24
door Pat63
Update van het gebruik van deze pellets:
Ik heb gisteren zondag van 10 uur s'morgens tot 23 uur s'avonds de kachel laten branden
Kachel staat op een gemiddeld vermogen van 3 (gaat van 1 tot 5)
Thermostaat staat af kachel blijft dus doorbranden.
Kachel ziet binnen grijs tot wit , goede verbranding denk ik.
Ruit blijft vrij lang proper.
Het probleem zit in de restassen in de branderpot deze vormen een harde koek 1 à 1.5 cm dik en ze verstoppen de onderste gaatjes,
er worden zelfs wat harde korsten gevormd op de zijkant van de branderpot die ik moet wegsteken met beitel.
Kachel blijft wel doorbranden.

grt

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 10 dec 2018, 00:49
door Marleentje
Heb ook al schilfets ontdekt in mijn zakken ,ook is braderpotje vlug aangekoekt.
Ook veel roetafzet in mijn piazetta kachel

Re: ENGIE Blue Premium DinPlus

Geplaatst: 20 dec 2018, 19:41
door Lazarus
@Herc
Zou die contactpersoon bij engie mij kunnen contacteren? Ik zal per mail de foto's in kwestie ook nog eens sturen.
M'n pelletkachel laadt geen pellets meer omdat een blauw ijzeren stuk die tussen de pellets zat, de aanvoerschroef blokkeert.

https://photos.app.goo.gl/n97aDZifcUqwvSEv5
IMG_20181220_172901.jpg
IMG_20181220_150353.jpg

Na wat verder te prutsen, is het gelukkig toch gelukt, Hopelijk zonder problemen een warme avond hier
zal toch een klacht indienen hoor, zo iets verwacht je toch niet, zelf al is het vullen en stappelen van zakken volledig geautomatiseerd, hebben ze er een zak bouwafval ingegooid en zijn het die, die ik nu aan het stoken ben :x