Problemen Quadra Fire Castile

muddigger
Pellet-starter
Berichten: 11
Lid geworden op: 05 Dec 2014, 21:59
Contact:

Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor muddigger » 05 Dec 2014, 22:14

Ik ben van 12 november 2014 in het bezit van een Quadra Fire Castile . Nu heb ik in tussentijd reeds 10 verschillende soorten pellets geprobeerd en ik heb nog steeds volgende problemen : ruitje snel heel vuil , veel rest as naast de branderpot en veel rest as in de branderpot met koekvorming . Heb het toestel gekocht bij Goeyvaerts NV te Deurne (Antwerpen) . Zij hebben mij geadviseerd om de stang in de hopper die vastzit met vijs en vleugelmoer 1 a 2 cm naar beneden te schuiven . Heb dit inmiddels gedaan (1,5 cm) sinds 2 dagen maar nog steeds de zelfde problemen .
Ben speciaal naar Limburg gereden om daar pellets van het merk Granulita te kopen omdat me deze waren aangeprezen door bekenden , doch nog steeds het zelfde probleem . Heb reeds Mallard Creek , Green Pellets , Green Energy , Fireland , Flora Fire , Premium Pellets , Euro Pellets , Granelco , Woodox en Granulita geprobeerd en al deze pellets geven het zelfde probleem (het kunnen toch allemaal geen slechte zijn) . Kan u mij iets adviseren om mijn probleem op te lossen want ik krijg toch sterk de indruk dat er iets met de kachel scheelt . In reinig mijn toestel dagelijks en dit is ook wel nodig .

Gebruikersavatar
astracoupe
Pellet-specialist
Berichten: 365
Lid geworden op: 21 Jan 2014, 16:39
Contact:

Re: Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor astracoupe » 06 Dec 2014, 06:17

wat is snel vuil ? is je kachel niet te zwaar(1kW/20m3) en brandt ze steeds op eco (stand1)? hoe is het met je schouw gesteld ?trek genoeg? heeft de plaatser die trek gemeten ? koekvorming is meestal te wijten aan slechte verbranding ,raadpleeg uw installateur de kachel is nieuw !
mvg ac

Gebruikersavatar
HerC
Pellet-specialist
Berichten: 1735
Lid geworden op: 10 Mei 2014, 17:01
Contact:

Re: Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor HerC » 06 Dec 2014, 10:05

En nog even dit muddigger...

Als het niet opgelost raakt neem je rechtsreeks en zo snel mogelijk contact met invoerder Fero.

Deze mensen zullen je met zekerheid verder helpen. Begin dus zeker niet zelf te sleutelen aan je kachel!

muddigger
Pellet-starter
Berichten: 11
Lid geworden op: 05 Dec 2014, 21:59
Contact:

Re: Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor muddigger » 07 Dec 2014, 22:36

Mijn rookkanaal is een bestaande schouw waar altijd (tot vorige winter) een houtkachel in gebrand heeft . Ze trekt enorm goed er waren geen aanpassingen nodig voor een pelletkachel melde mij de verkoper .

muddigger
Pellet-starter
Berichten: 11
Lid geworden op: 05 Dec 2014, 21:59
Contact:

Re: Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor muddigger » 21 Dec 2014, 16:49

Beste herc , dat Fero je zeker helpt ??? Zit al 2 weken op een nieuwe printplaat te wachten want dat zou alle problemen oplossen zegt de verkoper in samenspraak met Fero . Problemen worden steeds erger en printplaat nog steeds niet aangekomen bij de verkoper . Ik denk dat het is zoals met alles in deze maatschappij , verkopen en nog eens verkopen maar service how maar dat is andere koek . Als het niet snel wordt opgelost zit ik zo met mijn investering van € 3000 met de feestdagen in de kou .

Gebruikersavatar
HerC
Pellet-specialist
Berichten: 1735
Lid geworden op: 10 Mei 2014, 17:01
Contact:

Re: Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor HerC » 21 Dec 2014, 20:25

Is niet prettig om meemaken...

Ik heb in het verleden maar enkel positieve bemerkingen gehoord van Fero. Vind dit dus zeer vreemd.

Heb je zelf al eens contact met Fero genomen...dit helpt misschien wat.

Succes, ik hoop dat het snel opgelost is.

muddigger
Pellet-starter
Berichten: 11
Lid geworden op: 05 Dec 2014, 21:59
Contact:

Re: Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor muddigger » 23 Dec 2014, 18:30

Gisteren nieuwe stuurmodule komen plaatsen nu na 24 uur nog altijd de zelfde miserie , problemen nemen nog toe .
Heeft er nog iemand ervaring met een Quadra Fire Castile ??

Gebruikersavatar
HerC
Pellet-specialist
Berichten: 1735
Lid geworden op: 10 Mei 2014, 17:01
Contact:

Re: Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor HerC » 23 Dec 2014, 19:27

Als je 100% zeker bent dat de kachel prima afgeregeld is op het rookkanaal en dat het rookkanaal 100% OK is zou ik Fero erbij halen. Zeker nu ook het moederbord vervangen werd. Bel ze zelf op... Het zou me verwonderen moesten ze u niet verder helpen.

Begin zeker niet zelf dingen te veranderen. Denk aan de garantie.

Ik blijf toch nog bij mijn eerder gedacht... Slechte afregeling op rookafvoer of slechte rookafvoer....

Gebruikersavatar
HerC
Pellet-specialist
Berichten: 1735
Lid geworden op: 10 Mei 2014, 17:01
Contact:

Re: Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor HerC » 23 Dec 2014, 19:31

@ muddigger... plaats anders eens enkele foto's op het forum. Vermeld hier de tijd bij die de kachel gebrand heft alvorens de foto te nemen.

Zo hebben we er ook een visueel beeld van...

muddigger
Pellet-starter
Berichten: 11
Lid geworden op: 05 Dec 2014, 21:59
Contact:

Re: Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor muddigger » 22 Jan 2015, 18:53

Dit zijn beelden van mijn kachel na ca. 24 uur branden . Is dit normaal ?
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen te bekijken van dit bericht.

Gebruikersavatar
HerC
Pellet-specialist
Berichten: 1735
Lid geworden op: 10 Mei 2014, 17:01
Contact:

Re: Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor HerC » 22 Jan 2015, 19:11

Muddigger,

Ik denk dat er met deze modellen geen opvangbak voorzien is voor de assen. Dus hoe ik zie een 2 cm dikke laag assen links en rechts van het brandpotje. Of heb ik het fout?

Welke merk van pellets zijn dit?

Herc

Charles
Pellet-specialist
Berichten: 115
Lid geworden op: 08 Jul 2013, 17:55
Contact:

Re: Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor Charles » 23 Jan 2015, 10:09

Als ik het goed lees heb jij volgende "problemen":
- de ruit wordt snel vuil
- volgens u hebt u teveel assen.

Wat je ruit betreft, iedere kachel heeft zijn eigen airflow, dit in combinatie met het percentage stof in de zakken kan voor iedereen een ander resultaat geven.Maar wat ik op je ruit zie hangen is grotendeels as en stof, en heeft dus weinig of niets te maken met de verbranding maar alles met de airflow (die je zelf niet kan veranderen). Een andere oorzaak zou het onderhoud kunnen zijn. Je schrijft dat dit het resultaat is na 24 uur. Wil dit dan zeggen dat je kachel meerdere dagen heeft gebrand maar dat ze in totaal slechts om de 24 uur gekuist wordt of bedoel je dat je kachel 24 uur aan één stuk brandt?.Hier wordt de kachel elke keer gekuist alvorens terug op te starten ('s Avonds gaat de kachel uit, 's morgens wordt ze gekuist). Doe je dit niet, dan ga je bij het aansteken heel wat as en stof laten opwaaien tijdens het opstartproces. De mogelijke filter, van niet te vermijden, plakkerige roet op je ruit zal er voor zorgen dat deze opgewaaide stof en as tegen je ruit blijft plakken met als gevolg wat ik hier op de foto denk te zien.

Het probleem van de assen is makkelijk te controleren. Neem een merkproduct van pellets waar het procentueel gewicht van het asgehalte opstaat. Voor Granulita is dit dacht ik 0,3% (Karel zal me wel verbeteren indien nodig ;) ), wat dus wil zeggen dat als je een zak van 15 kg verbruikt hebt er 45 gram as mag overblijven.

Vertel eens wat meer...

muddigger
Pellet-starter
Berichten: 11
Lid geworden op: 05 Dec 2014, 21:59
Contact:

Re: Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor muddigger » 16 Dec 2015, 11:38

Ik heb nu meer dan 1 jaar deze kachel en nog steeds problemen. Regelmatig al iemand van Fero over de vloer gehad maar ze krijgen het niet in orde. Nu zit de trekhendel onderaan weer vast waarmee je de brandpot zuiver maakt. Ik moet dit meermaals doen (brandpot zuiver maken) of ik heb problemen met opstarten. Het is een mooi kacheltje wat in onze living perfect staat maar al bij al ben ik er niet tevreden over. Zou toch niet mogen voor die prijs :cry:

muddigger
Pellet-starter
Berichten: 11
Lid geworden op: 05 Dec 2014, 21:59
Contact:

Re: Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor muddigger » 21 Jan 2016, 14:43

Nooit geen kachel van Quadra Fire meer , van begin af problemen. De ganse maand telefoon naar verkoper en naar Fero maar niemand komt met oplossingen. Volgens mij hebben ze gewoon geen verstand van de kachel naar behoren afstellen of de kachel deugd niet, al mee al niets dan problemen. Ben je 2 dagen weg en laat je de kachel op 15° staan om het huis te blijven verwarmen, kom je thuis branderpot vol onverbrande pellets. Dus kachel zijn werk niet gedaan door te veel koekvorming in de pot. Reeds 30 soorten pellets geprobeerd ook die van de verkoper maar altijd het zelfde resultaat. Nog iemand ervaring met dit type kachel? Quadra Fire Castille.

Gebruikersavatar
HerC
Pellet-specialist
Berichten: 1735
Lid geworden op: 10 Mei 2014, 17:01
Contact:

Re: Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor HerC » 21 Jan 2016, 16:31

Hoe is het mogelijk dat invoerder Fero dit niet opgelost krijgt.
Het minste wat ze kunnen doen is in dit geval een andere kachel aanbieden.

Misschien helpt het wanneer je ze een bezoekje brengt tijdens de komende Batibouw. Spijtig zit je dan alweer een maand verder.
Ga met twee en neem de kachel mee. Gegarandeerd respons.

Shame on you Fero and Quadra Fire :!:

Gebruikersavatar
HerC
Pellet-specialist
Berichten: 1735
Lid geworden op: 10 Mei 2014, 17:01
Contact:

Re: Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor HerC » 21 Mar 2016, 11:11

En muddigger, is er ondertussen al wat beterschap betreffende jouw kachel?

tube
Pellet-starter
Berichten: 13
Lid geworden op: 09 Feb 2016, 21:55
Contact:

Re: Problemen Quadra Fire Castile

Berichtdoor tube » 25 Mar 2016, 20:45

Hier ook meerdere keren techniekers van een verdeler en tenslotte enkele van invoerder Fero over de vloer gehad...
Vriendelijke mensen maar volgens mij niet 100% op de hoogte van de verschillende kachels/systemen.
Is dat deze mensen hun fout? Nee, helemaal niet. Ze deden één voor één hun best.
Dit is de fout van Fero en de fabrikant van de kachels die deze techniekers het veld insturen om de miserie op te lossen.

Men is hier 6 maal geweest, 4 verschillende personen. Drie maal iemand van een verdeler en drie maal iemand van Fero.
Elke technieker vertelde me dat het een moeilijk model was en geen enkele kon de kachel moeiteloos demonteren en monteren.
Telkens opnieuw was het een ontdekkingstocht voor hun. Geloof het of niet, telkens waren er onderdeeltjes op overschot omdat ze zogezegd niet nodig waren. Maar ze deden hun best.
Hier komt zowel Fero als de fabrikant veel te kort. Een invoerder van zoveel merken moet zorgen dat de techniekers de verdeelde kachels door en door kennen door hun bij te scholen.

Hier ook niets meer wat verdeeld wordt door Fero.


Terug naar “Quadra-Fire”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast