Tsp ts12

[Peter67]

Help.
Wij hebben een 2de hands tsp ts12 kachel. ( mensen kunnen we niet meer bereiken, daar stond hij netjes te branden)
Die brand, pellets vallen, ventilator draait maar het wordt maar 12 graden binnen.
Schouw zou goed moeten zijn volgens de kachelwinkel. Ik vind niemand die afstelling en onderhoud voor dit merk.
Onze eerste kachel, dus nul ervaring. Gebruiksaanwijzing is in het italiaans dus geen hulp eigenlijk.
Iemand hier ervaring mee of NOG beter een technieker die hier de oplossing heeft?