Hot Devil pelletmix naaldhout/beuken van CBE (Compact Bio Energy)

[Anja Janssen]

Ik heb sinds 6 jaar een pelletkachel en heb al die jaren naar volle tevredenheid pellets gebruikt. Ongeveer 2 maanden geleden heb ik echter een pallet pelletmix naaldhout/beuken bij Hot Devil gekocht. De pellets zouden DIN+ gekeurd zijn. Deze zakken met pellets bevatten veel meer stof dan pellets die ik eerder heb gebruikt. Al na twee weken stoken, trad er een storing op en moest de kachel grondig schoon gemaakt worden door een monteur, die mij adviseerde de pellets met de hand in de kachel te doen om zo min mogelijk stof in de kachel te krijgen. Hot Devil is van mening dat er een uitstekend product is geleverd, de hoeveelheid stof door mij wordt overdreven en stelt dat zij uitsluitend positieve commentaren krijgen op deze pelletmix. Ik ben benieuwd of ik inderdaad de enige ben die vindt dat deze pellets (te) veel stof bevatten. Wie heeft er positieve of negatieve ervaringen met de pelletmix naaldhout/beuken van Hot Devil / CBE (Compact Bio Energy)?

[karel]

Uit het DINplus handbook:
http://www.dincertco.de/media/dincertco ... scheme.pdf

Fines at the end of production line Small bags (up to 20 kg): ≤ 0.5 w – %
Dus op 15kg mag er 75gram FINES in zitten.
Fines = Parts of size less than 3.15 mm

Dus als er meer dan 75gr in zit, door bijvoorbeeld met een kolenzeef 5*5mm een zak te zeven, dan zou ik toch terug richting compact bio-energy gaan. Is het minder, tja dan wordt het handmatig vullen. Of de zakken eerst in een bak gieten en dan beetje schudden dat het stof naar onder zakt.

[HerC]

Ik kan het mis hebben maar waarom zie ik geen DinPlus nummer vermeld bij hun beschrijving van de "super mengeling" pellets.

@anja janssen: koop voortaan enkel pellets die ENplusA1 gecertificeerd zijn als producent en waarvan de herkomst duidelijk terug te vinden is. Dan pas ben je zo goed als 100% zeker voor wat betreft de kwaliteit.

Dinplus keuring alleen zegt tegenwoordig niet zoveel meer over hetgeen er in het zakje zit. Een handelaar kan namelijk een Dinplus certifcaat hebben en in zijn zakjes gieten wat hij wil....

EnPlusA1 norm maakt duidelijk verschil tussen producenten en handelaars. Dit is terug te zien in hun nummeropbouw.

Je vind er nog meer over op ons forum.

[HerC]

.....en eigenlijk had je het kunnen vermijden.

Deze dames en heren zijn al tamelijk dikwijls in opspraak gekomen via diverse kanalen.

Hun vermelding op de EnPlus black/fraud list is er ook niet per ongeluk gekomen.
http://www.enplus-pellets.eu/fraud/blacklist

hotdevil.png

[Anja Janssen]

Beste Herc, als ik als een privé detective speurwerk had verricht, had ik het inderdaad kunnen vermijden, maar ik ben gewoon een consument. Inmiddels moet ik constateren dat er kennelijk (te) weinig wordt gecontroleerd op het gebruik van DIN en EN-Plus. Van Hot Devil heb ik een DIN-certificaat toegestuurd gekregen. Dat certificaat staat op naam van een Pools bedrijf, maar uit de verpakking blijkt in het geheel niet van een andere herkomst van de pellets dan CBE / Hot Devil en Belgie. Als consument mag je toch verwachten dat er wordt gecontroleerd op rechtmatig gebruik van certificaten en keurmerken.

[HerC]

Men doet er alles aan om de reglementeringen te omzeilen. Spijtig genoeg is er veel te weinig controle op.

[karel]

Ze hebben een eigen DINplus nummer zoals zo vele opzakkers of handelaren die hun zakken laten opvullen. Veel geld voor betaalt.
Deze hangt normaal dan vast aan die Poolse fabrikant, maar moeten ze niet vermelden op de zak. Productbescherming.
Je hebt ze gevraagd om de fabrikant door te geven en ze doen het rechtstreeks. Mooi zo, dan volgen ze de DINplus voorwaarden.

Als je ze niet eerst getest hebt en enkel op de mooie omschrijving van hun bent afgegaan .... tja

Dat ze op de blacklist staan van ENplus komt omdat ze ooit eens vermeld hebben dat de pellets volgens ENplus norm gemaakt werden.
Zo ken ik er nog die er binnenkort opkomen

[HerC]

Hou het volgende keer met A merken en 100% naaldhout. Koop eerst 5 zakjes ter test en bestel dan een volledige pallet.
Het zal je veel ergernis besparen.

Kijk ook eens naar volgend topic...

http://www.pelletsforum.be/viewtopic.ph ... 7300#p7300

[Anja Janssen]

Mijn verzoeken om nadere informatie te verzamelen door een post op deze website zijn door Compact Bio Energy (CBE) / Hot Devil / FarmComfort "beloond" met een brief van de heer D. Kerremans, advocaat te 's-Gravenwezel. Namens zijn cliënte schrijft hij "Verder spreekt het voor zich dat U zich vanaf heden ook zal onthouden van bepaalde opmerkingen op sociale media, nu deze uiteraard enkel gestoeld zijn op uw subjectieve bevindingen en geen weergave betreffen van de correcte waarheid". Nu ik naar eer en geweten mijn bevindingen heb gedeeld die naar mijn oordeel verre van subjectief zijn, ga ik mij hier maar niets van aantrekken. Ik wil deze gebeurtenis toch delen met andere pellet-gebruikers en herhaal: ieder moet zijn eigen keuzes maken, maar voor mij geen pellets meer van dit bedrijf. Zowel de pellets als de manier waarop mijn klacht wordt behandeld, zijn mij zeer slecht bevallen.

[HerC]

"een kat in het nauw maakt rare sprongen"

Bedankt om dit met ons te delen Anja Janssen!
Onze vrienden van het andere forum hebben uw bericht ook overgenomen.
Daar zijn er ook nog mensen die niet al te fel stoefen...

We houden het met zijn allen goed in het oog en weten nu ondertussen ook welke pellets er gekocht moeten worden.

[karel]

Dag Anja

Laat maar weten als ze moeilijk doen.

Hier enkele opmerkingen die ik al kan opnoemen voor hun.
Vermelding van FSC bij hun producten zonder certificaatnummer. Bart Holvoets gaat hier al blij van zijn.
Promo ENplus CZ011 pellets van Brizant, die door ENplus al is verwijdert uit de lijst, en correct is verandert in de BY003 aangezien de productie niet in Tsjechië is maar in Wit-Rusland.
DINplus logo zonder nummer op hun site?
Verkeerde DINplus nummer 233 onder het logo ipv hun eigen DINplus nummer 223 op hun site?

Nu we toch bezig zijn met het vergrootglas.
Op deze foto zie ik 7A225 als DINplus nummer.
http://www.pelletsforum.be/download/file.php?id=397
Dus de pellets komen van Gryfskand uit Polen.
http://www.dincertco.tuv.com/registrati ... ?locale=de
Hebben die een FSC certificaat voor de categorie houtpellets vraag je je dan af?
En kijk Gryfskand heeft er zelfs 2. Voor enkel voor HOUTSKOOL.
http://info.fsc.org/details.php?id=a024 ... ertificate
http://info.fsc.org/details.php?id=a024 ... ertificate
http://www.dincertco.tuv.com/companies/19710?locale=en
Maar ja ze zeggen dat de fabriek een FSC heeft en niet dat de pellets FSC gecertificeerd zijn.

Fabriek heeft dan ook het DIN+ certificaat en van duurzaam bosbeheer FSC

Hier een beetje reclame van Gryfskand waar hotdevil veel aankoopt.


We gaan enkel voor objectieve bevindingen die wel stroken met de waarheid

[HerC]

Knap werk Karel!

[HerC]

We kunnen er misschien een kwis van maken
..... Welke fouten zijn in deze advertentie terug te vinden?

http://www.2dehands.be/doe-het-zelf-bou ... 31357.html

[karel]

Geproduceerd in een nieuwe (2014) hyper moderne Fabriek (Dubbel ontstoffingssysteeem) voldoen ze ruimschoots aan de hoogste Europese normen. Deze pellet is een topkwaliteit onder de houtpellets. Zuiniger dan plospan en badger pellets, Een topper en een top rendement per ton.

Over vergelijkende reclame gesproken!

Op objectieve wijze dienen één of meer wezenlijke, relevante, controleerbare en representatieve kenmerken van deze goederen en diensten, waartoe ook de prijs kan behoren, vergeleken worden. Vergelijken tussen goederen en/of diensten mogen enkel gemaakt worden indien de kenmerken objectief kunnen worden vastgesteld, dat ze een rol spelen in de aankoopbeslissing van de referentiepersoon en dat de vergelijking controleerbaar is door de consument zelf of door deskundigen indien nodig.

Anja kan gewoon terugsturen, gelieve me de nodige gegevens toe te sturen om mijn subjectieve mening om te zetten naar een objectieve beoordeling.

[Anja Janssen]

Karel en Herc, hartelijk dank voor het meedenken. CBE / Hot Devil is (volgens opgave van de advocaat) "louter om commerciele reden" bereid de 55 zakken die ik nog niet heb gebruikt terug te nemen, maar.........
* CBE / Hot Devil betaalt mij pas nadat zij de zakken terug gehaald hebben (en dat terwijl klanten vooraf moeten betalen) (en aangezien ik geen vertrouwen meer heb in dit bedrijf, vertrouw ik dit voorstel in het geheel niet)
* ik moet mij engageren de transportkosten voor mijn rekening te nemen (de hoogte daarvan wordt niet genoemd, zodat ik eigenlijk ook nog het risico loop dat ik Hot Devil voor het transport meer moet betalen dan zij mij wensen te crediteren)
* ik dien mij te onthouden van enige opmerking op social media

Ik ben niet akkoord gegaan met het voorstel. In plaats daarvan heb ik de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit, de Inspectie Leefomgeving en Transport en de Belgische Federale Overheidsdienst Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu gevraagd een onderzoek te doen naar CBE / Hot Devil en de geleverde pellets. Voor België lijkt zonder twijfel de conclusie gerechtvaardigd dat is gehandeld in strijd met de bepalingen van het Koninklijk besluit d.d. 5 april 2011 tot bepaling van de eisen waaraan houtpellets moeten voldoen om gebruikt te worden als brandstof voor niet-industriële verwarmingstoestellen. Op de zakken staat immers (onder meer) niet de verplicht voorgeschreven zin: "met deze verklaren we dat deze houtpellets in overeenstemming zijn met de eisen van het koninklijk besluit van 5 april 2011 tot bepaling van de eisen waaraan houtpellets moeten voldoen om gebruikt te worden als brandstof voor niet-industriële verwarmingstoestellen" en de herkomst van de biomassa.

Het certificaat dat behoort bij het nummer dat op de zakken staat, heb ik enige weken geleden op mijn verzoek al toegezonden gekregen (het lukt helaas niet dat als bijlage toe te voegen). Het certificaat staat inderdaad op naam van Gryfskand uit Polen. Mijn bezwaren zijn dat het certificaat ongetekend en ongedateerd is en niet blijkt of dit certificaat is afgegeven voor de pelletmix naaldhout/beuken. Er staat uitsluitend "wood pellets for use in small furnaces" en het kan dus ook om een andere soort pellets gaan. Verder blijkt uit de zakken van CBE / Hot Devil in het geheel niet van de Poolse oorsprong van de pellets (en dan vind ik het vreemd dat je je achter zo'n certificaat kunt verschuilen).

Inmiddels kan ik bijna een boek schrijven over dit bedrijf. Indien gewenst kan ik ook nog een (geheel objectief) stukje schrijven over het advies om voor mijn Nordic Fire/Ravelli pelletkachel eiken pellets te gebruiken (volgens de algemene voorwaarden van Nordic Fire vervalt de garantie als hardhouten pellets worden gebruikt, dus dit is objectief een zeer slecht advies) en de klachtenprocedure van CBE / Hot Devil (ze laten je eerst je klacht op een speciaal "klachtenformulier" overnemen. Dat is kennelijk uitsluitend bedoeld als ontmoediging, want er worden geen bijzondere gegevens gevraagd; in mijn geval heb ik letterlijk de tekst van mijn email overgenomen. Daarna wordt kennelijk standaard (ik heb dat een paar keer terug gelezen in reviews van andere klanten) EUR 20,00 aangeboden, omdat CBE / Hot Devil het zo vervelend vindt. Als je daarmee niet instemt, krijg je kennelijk een brief van een advocaat.

[HerC]

Die 55 zakken terugnemen is een goedkoop voorstel.

Ik zou alles goed bijhouden en de pellets nadien verkopen als stalstrooisel of kattebakvulling.
Dit brengt gegarandeerd meer op.

[Anja Janssen]

Ik heb al 2 zakken als kattenbakvulling gebruikt, maar zelfs daarvoor vind ik ze eigenlijk te slecht. De pellets vallen heel snel uit elkaar, veel sneller dan bij pellets die ik eerder heb gebruikt.

[HerC]

En hier zijn ze weer...

https://www.2dehands.be/doe-het-zelf-bo ... oekertje=1

https://www.2dehands.be/doe-het-zelf-bo ... 31357.html

[Anja Janssen]

Ik moet helaas weer een hoofdstuk toevoegen aan mijn "avontuur" met CBE / Hot Devil. Nog een geluk bij een ongeluk dat ik de pellets niet meer in mijn kachel gebruik, maar uitsluitend nog als kattenbakvulling. Ik heb namelijk vorige week een stuk touw tussen de pellets aangetroffen (zie foto). Ik moet er niet aan denken wat er gebeurd zou zijn als dat touw in het wormwiel van de kachel gekomen zou zijn. Heb CBE / Hot Devil eerst gevraagd om zelf actie te ondernemen omdat door dit soort voorwerpen ernstige schade aan kachels kan ontstaan. Helaas is de enige reactie die ik (van de advocaat van) Hot Devil / CBE krijg is dat hij constateert dat ik de pellets blijf gebruiken (kennelijk gaan ze er van uit dat ze mij een pallet kattenbakvulling hebben geleverd) en dat ik maar blijf roepen dat er niets goed is (waarmee met name mijn berichten op deze site bedoeld zullen worden en mijn correspondentie met CBE / Hot Devil). Dat laatste (dat er niets goed is) kan ik inmiddels zeker beamen. Ik ga de advocaat nog uitnodigen om aan te geven wat er allemaal goed is (waarbij ik graag het keuringsrapport wil ontvangen, wil weten waarom de verplichte vermeldingen niet op de verpakking staan, uitleg wil hebben over het certificaat, wil weten waarom foutief is geadviseerd etc).

[HerC]

Maar nee Anja, dit is een gratis halsbandje voor jouw kat. Net zoals de flippo's in de chips vroeger
Stond dat dan niet op de zak pellets (euh... kattebakvulling)

Niet te geloven...en als we dan het gruis nog zien zitten tussen de pellets hoop ik dat elke kandidaat koper van dit merk eerst een zeer goed nadenkt alvorens op de "bestel" knop te drukken.