Ravelli-problemen

[bieke]

Beste leden,

Sinds mei vorig jaar ben ik in het bezit van een pelletkachel van Ravelli.

Sinds het begin veel problemen mee gehad en ook de installateur die ons voor het onderhoud in de steek laat.

Wij krijgen heel vaak de melding no pellets hoewel er zeker nog voldoende pellets in zitten. In die korte tijd heb ik al 4 tal keer voorgehad dat de kachel precies ontploft. Zelfs met gensters die er aan de achterkant uitkomen. Sinds de brand begin vorig jaar heb ik dan ook een hemelse schrik voor een nieuwe brand.

Kennen jullie iemand die het onderhoud van onze kachel kan en wil doen? Ik heb online al gezocht maar vind niet direct iemand.

Wij zijn van de regio van Leuven.

Ik hoop dat jullie me kunnen helpen want ik durf niet meer te gaan slapen als de kachel brand.

Dank je
Bieke

[Charles]

Hier blijft de kachel 's nachts NOOIT branden, ook niet als we weg gaan.

[HerC]

Bieke,

Spijtig dat men u zo in de kou laat staan...

Uw kachel is nog in garantie, let dus op met eender wie er aan te laten werken.

Neem eens contact met:

MATAGNE - HODY SPRL
Rue de Bouillon 55
B-5555 Bievre
Tel 061 51 18 77
GSM: 0496 55 67 86

Ik heb deze mensen gesproken tijdens batibouw vorig jaar. Dit zijn super vriendelijke mensen.
Volgens mij voeren zij dit merk in...

Zij kunnen je hopelijk verder helpen in een zoektocht.

Kijk ook eens op dit forum, bij verkooppunten.

Groet
Herc

[HerC]

Bieke,

Welk type is het?

[bieke]

Het gaat hier om het type mavi...
Ik voel me echt zo int zak gezet hè...
Probleem is dat onze pelletkachel onze hoofdverwarming is en we dus echt in zak en as zitten...

Dank je voor de info al

[HerC]

Neem zeker contact op met de invoerder en leg hem het probleem uit.

Het gaat hier toch over een nieuwe aankoop van vorig jaar?

Wie is jouw installateur? Je mag dit ook via PB doorsturen als je dit liever hebt. Mogelijk kunnen we hem via dit forum vragen er wat spoed achter te zetten.

[HerC]

Volgens hun website zijn dit de officiele importeurs...

Ook hier kan je dus terecht ...

Vulkanheating
Harelbekestraat 1a
B-8570 Vichte

Contact via hun website: www.vulkanheating.be

[bieke]

Inderdaad, deze had ik ook al gevonden en heb ik een Mailtje gestuurd... op goede hoop hè...

[astracoupe]

bieke nog geen verbetering ?

mvg ac

[Janneman]

Bieke,

Wij hebben sinds vandaag 1 jaar een Ravelli Mavi!

Gisteren hadden wij onze 2de schouwbrand, de installateur geloofd ons weer niet dat we een schouwbrand hadden.
En waarschijnlijk gaan we weer voor de kosten opdraaien voor hun giswerk om dit in de toekomst te vermijden.
Nu hebben we weer bang om de kachel aan te steken om een derde brand.

Bij ons stopt de kachel ook en geeft de melding dat de pellets op zijn maar dat is lang niet zo.

Dat de kachel ontploft hebben wij ook gehad maar is op te lossen.
Als de kachel stopt en ze geeft de melding dat de pellets uitgeput zijn geeft ze verder pellets.
Als het brand bakje over vol is, moet je de kachel afzetten en het bakje volledig leeg maken (mag direct, je moet niet wachten tot het bakje vol is maar wel zeker voor ze automatisch een herstart doet)
Als je dit niet doet komen er te veel pellets in het brand bakje, rooster etc.
Dan gaat dit branden en veel rook ontwikkelen waardoor de rook opstapelt en ontploft. (hebben wij zo een keer gehad)

Ik hoop dat uw en mijn probleem opgelost raakt...

Als je iemand vind die je probleem opgelost heeft, kan je dit a.u.b. laten weten?

Verder nog een vraag aan de forum leden.

Is het normaal dat de uitstoot van een pellet kachel veel roet en as resten meebrengt? (rond de buiten schouw en omgeving)

[bieke]

Hoi leden,

Ondertussen contact gehad met bovenvermelde firma's en we zitten nog altijd in dezelfde situatie....

Niemand kijkt naar ons om en in januari is onze garantie vervallen!

Nu het kouder wordt krijgen we het thuis echt niet verwarmd. Als iemand ons gewoon de codes zou geven als ze niet willen komen, dan zouden we het zelf wel oplossen. Zitten hier met een dochter van 17 maand en het is 12 graden hier... razend ben ik gewoon!


Ivm de roet, wij hebben nu andere soorten pellets geprobeerd en jeetje wat een hemelsbreed verschil hoor!

Groetjes

[wesley]

amai en ik dacht dat een pelletkachel toch wel veilig was als je elke keer als je de woonst verlaat de kachel moet uitschakelen vind ik er ook niets meer aan hier blijft ze gewoon de hele dag door aan thuis of niet, alleen snachts gaat ze uit
1x per jaar een groot onderhoud en schouw kuisen zou toch moeten volstaan of niet
hier in de buurt zit er wel een goede instalateur die al veel mensen heeft geholpen op het andere forum maar of die tot in leuven gaat dat weet ik niet
http://www.bbpellets.eu/

[ferre]

1x per jaar een groot onderhoud en schouw kuisen zou toch moeten volstaan of niet

dat is dus niet zo.dit is echt wel te weinig en zorgt voor allerhande problemen.
als je van in het begin een slechte installatie hebt ligt het bijna altijd aan de verkoper/installateur. die zou als het goed is je schouw moeten nakijken en verbeteringen aanbrengen zodat je niet in de problemen komt.als je pellets hebt van bedenkelijke kwaliteit zal die je daar op wijzen.er word dus een installatie afgeleverd die in orde is.wanneer dit niet zo is ga dan niet zelf experimenteren maar haal de installateur er bij, desnoods stel je hem/haar in gebreke.doe niks waardoor je alle aanspraak op garantie verliest.
mijn onderhoud bij een kachel die alle dagen 24/24 brand:
dagelijks branderpotje proper maken en de kachel van binnen volledig stofzuigen.ruit proper maken.
alle 10 dagen/2 weken:onderaan openmaken en rookgasventilator stofzuigen.is maar 10 min. extra werk
alle 700 kg. of 3X per stookseizoen uit de schouw en groot onderhoud (ong 45 min./1 uur)
1X per jaar schouw kuisen.een goede set om je schouw te kuisen kost slechts 25€ dus best de prijs waard.
tot nu heb ik nog geen problemen gehad(zal maar hout vasthouden) en hoop dat dit zo blijft.
greet
ferre

[bieke]

Hoi allemaal,

nee hoor we komen er niet aan en enkel iemand die dit merk doet mag eraan komen want ik wil zeker mijn garantie niet verliezen!

ik blijf maar dealers contacteren, maar tot nu toe tevergeefs...
ik hoop alsnog van snel een oplossing te vinden.

groetjes

[bieke]

Hoi iedereen,

Ik heb eindelijk iemand gevonden die maandag al een onderhoud komt doen!
Dolgelukkig want die persoon ging ook de gegevens van mijn installateur doorgeven aan de hoofdzetel van Ravelli... maar naar t schijnt zou ie ondertussen gestopt zijn..

Groetjes

[Frawesda]

Bieke, in Geetbets is ook een servicefunctie van Ravelli ,indien het niet moest opgelost raken

[bieke]

Hoi iedereen,
Sorry voor mijn laat antwoord maar ik ben goed ziek en onze dochter ook.

Ons probleem is ondertussen opgelost en wat ben ik blij seg!

Er is een technieker van Hens in Nijlen geweest en wat een service!!!!!

Groetjes en dank aan iedereen.

Fijne warme en gezellig feesten!

Bieke

[Techniiek]

Onderhoud is bij de Ravelli dealers een groot probleem,bij ons net het zelfde avantis heeft geen tijd voor onderhoud… wel om nieuwe installaties op fb te plaatsen.
Andere dealer net hetzelfde beloven en niet langs komen
Ondertussen jaar onderhoud achter
Gr