MCZ Vivo 90 Slim: Problemen met aansluiting en naservice
Geplaatst: 06 dec 2020, 17:25
Hoi allen,
Graag had ik hier wat meer info verkregen ivm wat kan/niet kan.
Vorig jaar liet ik in onze veranda een MCZ pelletkachel installeren. Vanaf dag 1 liep het mis door slecht opgeleid personeel en de naservice is al even erg.
Problemen:
- Temperatuursensor geeft foute waarden. Enkel correct wanneer het ongeveer 20° is, wanneer het kouder is geeft hij warmer aan, wanneer het warmer is geeft hij kouder aan. Bvb: effectief 30° in de zomer, sensor 26°. Heb getest met een andere sensor naast die van de kachel en het verschil blijft -> probleem ligt dus bij de kachel.
Oplossing installateur: Wifi sonde -> blijft foute waarden weergeven en update maar om de 20/30min dus nutteloos.
- Aanzuiging van lucht: Wanneer ik bij de installatie de vraag stelde of het niet interessanter was om de luchtaanvoer ook in de veranda te zetten wegens verschil warm/koud, luchtstroom, efficiëntie was hun uitleg dat dit niet de bedoeling was. De kachel trekt dus (in de winter) lucht van 10° uit de garage om dan te verwarmen en binnen te duwen in de veranda ernaast. Mijn bedenking is dat er dan meer energie nodig is om de ruimte op te warmen en dat vooral de warme lucht door het verschil in luchtdruk door alle kieren naar buiten wordt geduwd in de veranda ipv de lucht te laten circuleren. Dit lijkt me dus geen goeie oplossing maar de installateur blijft er bij dat ik fout ben.
- Het ergste probleem is dan het feit dat tijdens de opstart er telkens rook(geur) in de garage komt. Dit duurt totdat er voldoende vlam in de kachel is en de schouw een beetje is opgewarmd. Het lijkt me te liggen aan het feit dat er ergens een koppeling niet perfect dicht is in het begin van de schouw en doordat de rookgassen nog koud zijn deze zwaarder blijven en zich een gemakkelijke weg zoeken langs die opening ipv de hele lengte van de op dat moment koude schouw af te leggen.
Dit probleem is er al van in het begin. Het volgende werd aangepast:
- Aansluiting aan de schouw via verschillende inox segmenten werd vervangen door een flexibele buis -> nog steeds rook binnen
- Aftapen van de overgangspunten van de flexibele buis -> nog steeds rook binnen
- Nieuwe isolerende band aan de onderhoudsopening van de uitlaat van de kachel -> nog steeds rook binnen
- Interventie van fabrikant zelf, nog meer isolerende tape aan overgangspunten -> geen zichbare rook meer, enkel geuroverlast
- Vervangen rubber tussen kachel en uitlaat -> nog steeds geuroverlast
Bij de laatste interventie erkende de installateur dat er nog steeds een zware rookgeur aanwezig was tijdens de opstart maar kwam dan met de smoes dat elke kachel dit heeft in deze fase.
In de living heb ik echter een andere, zeer oude pelletkachel staan waar ik nog nooit iets aan heb geroken.
Wat is jullie ervaring? Hebben jullie rook(geur) tijdens de opstart binnenshuis? En is dit dan normaal (ik vermoed van niet)?
Hoe zit het met de andere bedenkingen? Uiteraard heb ik mijn restfactuur nog steeds niet betaald zolang niet alles perfect in orde is maar jammer genoeg zijn we nu al meer dan een jaar verder.
Graag had ik hier wat meer info verkregen ivm wat kan/niet kan.
Vorig jaar liet ik in onze veranda een MCZ pelletkachel installeren. Vanaf dag 1 liep het mis door slecht opgeleid personeel en de naservice is al even erg.
Problemen:
- Temperatuursensor geeft foute waarden. Enkel correct wanneer het ongeveer 20° is, wanneer het kouder is geeft hij warmer aan, wanneer het warmer is geeft hij kouder aan. Bvb: effectief 30° in de zomer, sensor 26°. Heb getest met een andere sensor naast die van de kachel en het verschil blijft -> probleem ligt dus bij de kachel.
Oplossing installateur: Wifi sonde -> blijft foute waarden weergeven en update maar om de 20/30min dus nutteloos.
- Aanzuiging van lucht: Wanneer ik bij de installatie de vraag stelde of het niet interessanter was om de luchtaanvoer ook in de veranda te zetten wegens verschil warm/koud, luchtstroom, efficiëntie was hun uitleg dat dit niet de bedoeling was. De kachel trekt dus (in de winter) lucht van 10° uit de garage om dan te verwarmen en binnen te duwen in de veranda ernaast. Mijn bedenking is dat er dan meer energie nodig is om de ruimte op te warmen en dat vooral de warme lucht door het verschil in luchtdruk door alle kieren naar buiten wordt geduwd in de veranda ipv de lucht te laten circuleren. Dit lijkt me dus geen goeie oplossing maar de installateur blijft er bij dat ik fout ben.
- Het ergste probleem is dan het feit dat tijdens de opstart er telkens rook(geur) in de garage komt. Dit duurt totdat er voldoende vlam in de kachel is en de schouw een beetje is opgewarmd. Het lijkt me te liggen aan het feit dat er ergens een koppeling niet perfect dicht is in het begin van de schouw en doordat de rookgassen nog koud zijn deze zwaarder blijven en zich een gemakkelijke weg zoeken langs die opening ipv de hele lengte van de op dat moment koude schouw af te leggen.
Dit probleem is er al van in het begin. Het volgende werd aangepast:
- Aansluiting aan de schouw via verschillende inox segmenten werd vervangen door een flexibele buis -> nog steeds rook binnen
- Aftapen van de overgangspunten van de flexibele buis -> nog steeds rook binnen
- Nieuwe isolerende band aan de onderhoudsopening van de uitlaat van de kachel -> nog steeds rook binnen
- Interventie van fabrikant zelf, nog meer isolerende tape aan overgangspunten -> geen zichbare rook meer, enkel geuroverlast
- Vervangen rubber tussen kachel en uitlaat -> nog steeds geuroverlast
Bij de laatste interventie erkende de installateur dat er nog steeds een zware rookgeur aanwezig was tijdens de opstart maar kwam dan met de smoes dat elke kachel dit heeft in deze fase.
In de living heb ik echter een andere, zeer oude pelletkachel staan waar ik nog nooit iets aan heb geroken.
Wat is jullie ervaring? Hebben jullie rook(geur) tijdens de opstart binnenshuis? En is dit dan normaal (ik vermoed van niet)?
Hoe zit het met de andere bedenkingen? Uiteraard heb ik mijn restfactuur nog steeds niet betaald zolang niet alles perfect in orde is maar jammer genoeg zijn we nu al meer dan een jaar verder.