Piazzetta P920 T - niet tevreden,veel lawaai en geen warmte

[Hreta67]

Er is bij ons in september dit jaar een Piazzetta P920T geplaatst. Mooi toestel, MAAR ...
We hebben geen uitleg gekregen en begrijpen niets van de app. Een afstandsbediening hebben we niet.
De klep van het reservoir vd pellets klikt niet volledig dicht (magneet is bij plaatsing door technieker stukgemaakt en nog steeds niet vervangen). Nu dienen we zware schalen op de klep te plaatsen zodat deze dichtblijft en de kachel niet uitvalt.
Bovendien maakt de kachel een hels rammelend lawaai bij het reinigingsprogramma.
We hebben ook niet de beloofde warmte in huis, mede doordat we niet weten hoe de app werkt en hoe we deze moeten instellen naar onze wensen.
De kachel moest betaald worden en werd ook betaald voordat ze geleverd werd en we wachten nog steeds op de factuur. Zelfs nadat we herhaaldelijk contact opnamen met de leverancier wordt er nog steeds niets aan gedaan.
Wij hebben momenteel dikke spijt dat we deze kachel bij deze leverancier/verdeler kochten en we ons nu 's avonds dienen te verwarmen met een dekentje...
Kan hier iemand verduidelijken wat wij misschien verkeerd doen en hoe de app werkt? Is een afstandsbediening beter dan de app?
Wij zijn radeloos ...
Alvast dank voor jullie reactie.

[El Torro]

Wat begrijp je niet aan de app dan?

[Jack Daniels]

Als ik mij niet vergis moet je tegenwoordig extra betalen voor een afstandsbediening bij Piazzetta, de recente modellen worden standaard zonder AB geleverd. Ik gebruik ook de app, in combinatie met een externe wifi module, mijn kachel is bijna 6 jaar oud en ingebouwde wifi bestond toen nog niet. Ik vind de app ook niet moeilijk in gebruik, ik vind persoonlijk de afstandsbediening moeilijker in gebruik dan de app. De kachel werd toch niet geïnstalleerd door een dealer uit postcode 9200? Kijk zeker naar de optie "Multifoco" dat is de ventilator. Zorg dat die op de maximum stand staat. Mijn kachel gaat tot stand 4. De kachel maakt wel wat lawaai, voornamelijk de ventilator. De rookgas afvoer hoor je wel in het begin als de kachel opstart maar eens de ventilator begint te draaien overstemt die het geluid van de rookgas afvoer. En als je heel goed luistert hoor je af en toe de pellet schroef. Ik weet niet van welke regio je bent maar ik kan fiamma dc uit Boom ten zeerste aanbevelen. Een andere dealer, langs de grote baan tussen Erembodegem en Ninove heeft ook geen al te beste naam. Ook wel een aparte manier van handel drijven. Volledige betaling vooraf vragen? Daar moeten ze bij mij niet mee af komen. Een voorschot, OK en dan het saldo als je de factuur ontvangt. Dat is een normale gang van zaken. Op die manier heb je ook een stok achter de deur bij eventuele problemen zoals de klep die niet sluit in uw geval. Dan betaal je het saldo pas als hij eerst die klep repareert.